Monet organisaatioiden tehokkuuteen ja tuloksellisuuteen vaikuttavista rakenteista ovat kuin lego-palikoita: pieniä asioita, joihin emme juurikaan kiinnitä huomiota, kunnes joku sattuu epähuomiossa astumaan jalkapohjansa sellaiseen.
Organisaatiokulttuuri koostuu siitä, miten organisaatiossa ajatellaan, puhutaan ja toimitaan. Yksi terävimmistä ja tulokseen kivuliaimmin osuvista palikoista on se, miten organisaatiossa on opittu puhumaan onnistumisesta ja epäonnistumisesta.
Organisaatioiden onnistumiseen erikoistunut tutkija Professori Sally Maitlis Oxfordin yliopistolta katsoo onnistumisen narratiivin syntyvän kolmesta tekijästä:
- Kuinka organisaatiossa puhutaan yhteisestä historiasta
- Kuinka organisaatiossa puhutaan ongelmista
- Kuinka organisaatiossa puhutaan tulevaisuudesta
Riippumatta siitä millä tolalla asiat ovat nyt, työkulttuuria voi tarkastella ja kehittää toimivammaksi. Yllä olevia kolmea aluetta voi syventää esimerkiksi työstämällä yhdessä seuraavia kysymyksiä:
- Muistetaanko teillä menneitä tähtihetkiä? Mitä yhteisiä onnistumisia voisitte tarkastella yhdessä? Voiko yhteisten onnistumisten tarkastelusta tulla jopa tapa?
- Käyttäkää aikaa onnistumisten tarkasteluun. Mitkä ominaisuudet meissä ja minussa johtivat positiiviseen lopputulokseen?
- Onko onnistuminen yksilö- vai joukkuelaji? Palkitaanko teillä erityisesti tähtipelaajia vai tarkastellaanko onnistumista yhteisenä suorituksena, jossa kaikkien panos on arvokas? (katso myös huhtikuun kuukausihaaste: kuinka huomioin tiimin tähtipelaajan takana.)
- Osataanko ongelmista puhua erillään niihin liittyvistä ihmisistä? Harva meistä heittää tahallaan kapuloita rattaisiin.
- Aseta ongelma kontekstiin. Mihin laajempiin teemoihin ongelma liittyy? Mitä rakenteellisia tekijöitä sen takana on oman organisaationne sisä- ja ulkopuolella.
- Puhuessanne yhteisestä tulevaisuudesta, etsikää useampia positiivisia suuntia. Hyväksykää ihmisten erilaiset tavoitteet osana kokonaisuutta
Suomalainen kulttuuri kannustaa tarkastelemaan virheitä ja ohittamaan onnistumiset. Tuloksellinen ja tehokas yhteistyö syntyy kuitenkin toimimalla täysin päinvastoin.